Termos e Condições Gerais

 

Tour Leader

O Tour Leader é o motorista profissional que gere o percurso, horários, actividades e necessidades dos clientes.

Monitor

O Monitor é o profissional especializado que gere as actividades devendo ser seguidas todas as suas indicações sobre regras, normas de segurança, conduta e utilização de equipamentos.

Lingua Oficial

Os idiomas oficiais para os nossos programas são o Português e Inglês. Não se exclui a possibilidade de utilização de outros idiomas mas apenas no caso dos Tour Leaders ou Monitores designados serem fluentes nos mesmos.

Vestuário

Para a realização das nossas actividades aconselhamos a utilização de vestuário confortável e sapatos desportivos.

Bens Pessoais

O Shale Advenutre não se responsabiliza por perda ou roubo de bens pessoais, aconselhando a que os clientes assegurem a protecção adequada aos mesmos.

Acessibilidade

Cada actividade poderá ter condições de acessibilidade diferentes e especificas consoante se tratem de crianças, grávidas, pessoas de mobilidade reduzida ou outras condicionantes.

Alterações

Os Tours e Actividades podem estar sujeitos a alterações por questões de ordem técnica, operacional ou meteorológica. Esta gestão é efectuada pelo Tour Lider e no caso de não estarem reunidas as condições de segurança adequadas para realização do programa, o mesmo será cancelado. As alterações não estão sujeitas a reembolso.

Reclamações

As reclamações deverão ser efectuadas imediatamente ao Tour Leader para que o mesmo consiga no que estiver ao seu alcance garantir a segurança ou qualidade do programa e responder às necessidades dos clientes.

Responsabilidade

O Shale Adventure opera em algumas zonas de Paisagem Protegida e Parques Naturais, sendo colocadas regras de utilização e circulação específicas no que toca à velocidade, ruido, preservação da Natureza e respeito pelos demais utentes dos espaços.


Nos casos em que for aplicável, o Tour Leader informa os clientes das normas de conduta, condução e utilização dos veículos, podendo ser solicitado a assinatura dum termo de responsabilidade especificando as questões de segurança, integridade material e psicológica para o exercício da actividade.

Procedimentos de Reserva e Compra através do Website

O procedimento de Reserva e Compra de Tours através do website do Shale Adventure deverá ser o seguinte:

  • Preenchimento do Formulário do sistema de reservas com informação do Tour Pretendido, Data, Dados Pessoais e de Contacto.

  • Pagamento da reserva pelo cliente conforme as instruções recebidas do Shale adventure.

  • Confirmação pelo Shale Adventure de disponibilidade e atribuição de número de reserva.

  • Confirmação de Reserva pelo Shale Adventure.

No caso da participação de crianças nos programas onde o mesmo for permitido, deverão ser indicados as idades das mesmas logo no acto de preenchimento do formulário de pré reserva.

 

Politica de Cancelamentos

Para cancelamento de reservas consideramos as seguintes condições

  • Cancelamento até 2 Dias antes do Evento – Devolução de 100% do Valor Pago

  • Cancelamento após 2 Dias antes do Evento – Devolução de 0% do Valor Pago


Condições:

Veículos

Os veículos utilizados nestes eventos tem lotação máxima de 8 passageiros, podendo em casos excepcionais a mesma ser inferior carecendo de confirmação no acto da reserva.

Acessibilidade

Por questões de conforto e segurança não se recomenda a participação nos Jeep Tours a pessoas grávidas e menores de 5 anos de idade.


Pessoas com locomoção condicionada ou cadeiras de rodas estão sujeitas à disponibilidade de espaço ou deverão efectuar reserva extra no valor de €40,00.

Minimo de Participantes

Os Tours terão sempre um número mínimo de 2 pessoas para que sejam efectuados. Este requisito poderá ser alterado em casos excepcionais devendo esta informação ser confirmada no acto da reserva.

Horários

Os Horários estipulados para a realização dos Tours poderão ser alterados por questões técnicas e logísticas, devendo sempre ser confirmado no acto da reserva o horário de Pick Up e Drop Off para a respectiva zona solicitada pelo cliente.

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

A utilização do site www.shaleadventure.pt assim como a aquisição de serviços, está regulamentada em concordância com a Legislação Portuguesa. Neste sentido, qualquer ação legal ou processo de litígio, deverá ter lugar no Tribunal Judicial da Comarca de Penafiel, Avenida Egas Moniz, Penafiel.

 

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

+351 963 814 323 / +351 910 258 901

Rua da Ponte 410

 4585-200 Sobreira, Paredes

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